服务时间

* 微芯合创将在星期一至星期五（国家法定节假日除外）上午8:30至下午17:30之间接受您的安装与启动服务请求，并与您协商决定服务提供的时间；

* 服务实施时间应当在在星期一至星期五（国家法定节假日除外）上午8:30至下午17:30之间

* 如果您要求在非工作时间进行服务，需另外付费并预先支付

实施前准备

在实施现场安装前，微芯合创工程师将与您就以下问题进行确认：

* 负责人及相关联系信息；

* 服务实施地点及环境条件（场地/机房情况）；

* 服务器型号、数量和配置需求；

* 操作系统名称和版本，正版操作系统介质和license准备；

* 服务实施时间表；

* 其他有关的问题。

服务内容

服务器机柜安装（适用于有机柜的配置）

* 机柜的集成，包括PDU、KVM、Keyboard/Mouse、Monitor，FAN的安装；

* 根据要安装的服务器配置，在机柜供电、散热、承重和线缆布置方面协助客户进行安装规划；

* 检查用户电源环境，是否有接地线；

服务器硬件集成和上架安装

* 协助客户开箱验收；

* 整理随机附件（如光盘，手册等），存放到用户指定地点；

* 服务器选件的安装（包括内存、处理器、硬盘、板卡等的安装）；

* 服务器导轨安装，上机架并调整（适用于机架服务器）；

* 连接服务器各种线缆（电源线、KVM console cable、网线、光纤等），并按照客户的需求扎线、做标记（用户提供标签和捆扎设备）；

* 服务器上电开机，检查是否正常启动；

* 根据用户需要配置本机磁盘阵列；

* 检查硬件安装部分是否全部完成；

* 整理废弃的包装放到用户指定位置；

服务器操作系统安装和配置

* 按照用户需求安装Windows或Linux操作系统（用户需要提供有效的软件使用授权书和安装介质，并且是该型号服务器紫光华山认证的操作系统；对于仅购买Linux license的客户也提供相应的安装服务）；

* 按照用户要求在操作系统安装过程中进行必须的驱动安装和参数设置；

* 按照用户要求配置网络；

* 检查操作系统启动和登陆正常；

服务器基本使用培训

* 解释常用部件的位置及功能；

* 演示正确的开、关机步骤；

* 阵列配置工具使用方法；

* 简单的故障分析培训，包括LED指示灯、启动报错信息的分析。

服务不包含的内容

下列服务内容（但不限于此）需另外付费，请向微芯合创销售人员咨询：

* 机房环境设计、供电和散热评估；

* Windows和Linux之外的操作系统、非正版操作系统或该ProLiant机型紫光华山未认证的的OS的安装、以及非紫光华山销售的操作系统；

* 应用程序的安装、数据备份和恢复；

* 该服务器不支持的选件、或第三方硬件的安装配置；

* 内置或外置存储产品的硬件安装和配置（需要购买存储产品的相关服务）；

* 其他服务说明中未列出的服务。

服务交付

《服务器安装与启动服务报告》 ；

服务器报修步骤和注意事项。